Newsletter & Kampagnen: Zielgerichtet Marketing-E-Mails versenden

Du hast deine Kunden registriert — aber wie sprichst du sie an? Mit der gleichen Standard-Mail für alle? Das ist Zeitverschwendung. kursflow hat ein Kampagnen-Modul, das dir hilft, die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Nicht alle, nicht irgendwann — sondern gezielt.

Wir zeigen dir, wie es funktioniert.

Die 4 Tabs: Dein Marketing-Cockpit

Das Newsletter-Modul findest du im Admin unter Newsletter. Es hat 4 Bereiche, die zusammen ein komplettes Marketing-System bilden:

• Jetzt senden — Newsletter sofort raus
• Geplant — Kampagnen für später einplanen, abspeichern, bearbeiten
• Verlauf — Alle versendeten Newsletter mit Öffnungs- und Klickrate
• Automatisch — Trigger, die von selbst laufen, sobald ein Event eintritt

Das spart dir Zeit: Du schreibst nicht jede Woche manuell an alle. Du setzt einmal Regeln auf und kursflow macht den Rest.

Smart Segments: Die richtigen Kunden filtern

Der Trick liegt hier: Du kannst deine Empfänger nicht nur nach "Alle" oder "Einzelne" wählen, sondern nach Smart Segments. Das sind vordefinierte Filter, die automatisch die passenden Kunden zusammensuchen.

Nach Verhalten

• Stammkunden — mindestens 3 Buchungen, zuletzt aktiv in den letzten 90 Tagen. Das sind deine treuen Kursbelegungen, die regelmäßig kommen.
• Reaktivierung — 6–12 Monate nicht gebucht. Diese Gruppe brauchst du. Eine durchdachte Rückgewinnungs-Mail kann aus ihnen wieder aktive Kunden machen.
• Schläfer — über 12 Monate inaktiv. Oft vergessene Accounts. Eine einfache Nachricht ("Schön, dich wiederzusehen") kann wunder wirken.

Finanziell

• Guthaben läuft ab — Guthaben verfällt in 30 Tagen. Sag ihnen Bescheid, bevor es weg ist.
• Pass läuft ab — Aktiver Pass endet in 14 Tagen. Reminder sparen dir Ärger und steigern Renewals.
• Pass-Inhaber — Alle mit aktivem Pass. Perfekt für exklusive Angebote oder neue Kurse.

Kurs-basiert

• Kategorie — Mindestens 2 Buchungen in einer bestimmten Kategorie (z. B. "Yoga"). Ideal wenn du ein neues Yoga-Angebot hochfahren willst.
• Warteliste — Steht auf der Warteliste für einen bestimmten Kurs. Sofort benachrichtigen wenn ein Platz frei wird.

Allgemein

• Neukunden — In den letzten 30 Tagen registriert. Willkommens-Mail, Onboarding, erste Anreize.

Wenn du ein Segment auswählst, zeigt dir kursflow sofort: "47 Empfänger — z.B. Maria, Thomas, Julia". Du siehst also direkt ob das Segment sinnvoll ist oder leer läuft.

3 Szenarien: So setzt du es ein

1. Sofort Newsletter versenden

Du willst heute noch alle Stammkunden über ein neues Angebot informieren:

1. Tab Jetzt senden öffnen
2. Betreff und Text schreiben
3. Segment Stammkunden wählen
4. Senden
5. Fertig — in 5 Minuten raus

2. Kampagne für späteren Zeitpunkt planen

Du weißt: Montag um 10 Uhr ist die beste Sendezeit für dein Publikum. Also planst du voraus:

1. Tab Geplant öffnen
2. Kampagnen-Name eingeben (z. B. "Sommerangebot Relaunch")
3. Sendezeitpunkt setzen (Datum + Uhrzeit)
4. Inhalte und Segment definieren
5. „Kampagne einplanen" klicken

Die Kampagne sitzt in der Liste und läuft automatisch zum Zeitpunkt ab. Änderungen sind noch bis zum Versand möglich — einfach abbrechen und neu erstellen.

3. Automatische Mails einrichten (Set it and forget it)

Manche Mails sollten einfach automatisch gehen. Dafür sind Trigger da.

Danke nach Kursende: 2 Stunden nach Kursende geht automatisch eine Dank-Mail an alle Teilnehmer. Du kannst den Text anpassen (Betreff, Nachricht, optionaler Link zum nächsten Termin). Sieht professionell aus, kostet dich 0 Zeit.

Guthaben-Erinnerung: 14 Tage vor Ablauf des Guthabens geht eine automatische Nachricht los. Verhindert verlorenes Guthaben und Ärger.

Pass-Erinnerung: 7 Tage vor Ablauf des aktiven Passes — automatischer Reminder. Spart dir die Nachfragen: "Wann verfällt mein Pass nochmal?"

Um Trigger zu aktivieren: Tab Automatisch → Gewünschten Trigger auf Aktiv stellen → Optional Text anpassen → Fertig.

Hinweis: Der Trigger "Kurs fast leer" ist kein Auto-Mail. Wenn ein Kurs in 7 Tagen startet und weniger als 50% belegt ist, bekommst du eine Benachrichtigung im Admin. Du entscheidest dann selbst ob du aktiv eine Ankündigung versendest.

Verlauf & Metriken: Was funktioniert?

Im Tab Verlauf (oder nach dem Versand in Geplant) siehst du zwei wichtige Zahlen:

• Öffnungsrate — Wie viele der Empfänger haben die Mail gelesen?
• Klickrate — Wie viele sind auf deine Links geklickt?

Diese Werte helfen dir zu verstehen: Welche Betreffzeilen funktionieren? Welche Inhalte führen zu Handlungen?

Wichtig: Das Tracking läuft vollständig anonym. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert — nur anonymisierte Hashwerte. Abmelde-Links werden nicht getrackt.

Wie viele Mails darfst du senden?

Das hängt von deinem Plan ab:

• Solo: 2.000 Mails/Monat (29€)
• Growth: 10.000 Mails/Monat (79€)
• Scale: 50.000 Mails/Monat (199€)

Deinen aktuellen Verbrauch siehst du unter Einstellungen → Nutzung. Skalierung ist nicht in Entwicklung — sie funktioniert ab Tag 1.

Häufige Knackpunkte

Trigger läuft nicht? Prüfe:

• Ist der Trigger im Tab Automatisch auf Aktiv gestellt?
• Haben die Teilnehmer den Status confirmed oder attended?
• Der Trigger läuft alle 15 Minuten — bis zu 15 Minuten Wartezeit nach Kursende ist normal.

Empfänger-Vorschau zeigt 0 Personen? Das Segment ist einfach leer. Prüfe die Filter-Kriterien. "Stammkunden" braucht z. B. mindestens 3 Buchungen — wenn deine Kunden noch weniger gebucht haben, ist es leer.

Geplante Kampagne ändern? Kein Problem. Kampagne abbrechen → Neu erstellen mit geändertem Inhalt.

Newsletter & Kampagnen sind keine Spielerei — sie sind ein echtes Werkzeug für Kundenbindung. Mit Smart Segments sprichst du die richtigen Leute an. Mit automatischen Triggern sparst du Zeit. Mit Metriken weißt du was funktioniert.

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